Наша команда является разработчиком первой в мире электронной жалобной книги «Жалуйтесь. РФ»

Жалуйтесь.РФ — это абсолютно готовый продукт по приему и обработке отзывов и предложений потребителей услуг в режиме онлайн с помощью видеообращений. Данный сервис позволяет оперативно реагировать на недостатки работы сотрудников на местах.

Забота о потребителях играет далеко не последнюю роль в успехе компании. Даже такой достаточно неприятный процесс, как получение жалоб от клиентов, должен быть максимально удобным, простым и доступным. Есть категория клиентов, которые предпочитают своими замечаниями поделиться, пожаловаться же предпочитают категорично настроенные.
Любому владельцу бизнеса следует помнить, что всегда найдутся потенциальные покупатели, которые будут недовольны качеством товара, услуг или обслуживания. Задача неудовлетворенного потребителя – пожаловаться, ответить на обращение – это уже задача руководителя.

WeCl@im – это уникальный сервис, представленный на российском рынке Жалуйтесь.рф. Он позволяет оперативно направлять рекламации потребителей адресату без использования устаревших традиционных книг жалоб.

С сервисом Weclaim.Ru Вы получаете все жалобы в виде видеообращений напрямую с Вашей торговой точки или места обслуживания клиентов. При поступлении новой рекламации, Вы получаете уведомление по SMS и E-mail. Ознакомившись с жалобой, Вы можете оперативно отреагировать на нее и лично сообщить потребителю о принятых мерах.

Наша система уже работает во многих коммерческих, сетевых и государственных структурах, и имеет в дальнейшем все шансы стать новым стандартом в сфере контроля качества оказываемых услуг и сфере работы с обращениями граждан.

Стоимость устройства: 13 500 руб.

Обслуживание: 600 руб./мес.

Как работает система обратной связи с потребителями Жалуйтесь.РФ